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      雙十一大戰電商平臺物流實力到底拼的是什么?

      ※發布時間:2019-10-31 11:28:12   ※發布作者:habao   ※出自何處: 

        買到新手機,最激動的時刻是什么?當然從撕開包裝盒的膜開始,一層一層打開,直到摸到手機,親手,點亮缺一塊的蘋果圖標,享受第一次親密接觸的快樂。

        我前段時間在蘇寧上買iPhone11,第二天,快遞小哥送貨來,我接過箱子說聲謝謝就準備走,快遞小哥溫柔地叫住我,提醒我:來,我來給你驗下貨,讓你更。嗯…….可以嗎?這是我們公司的,3C產品有義務為客戶開箱驗貨。

        然后他用小刀輕輕拆開快遞盒, 打開蘋果手機的盒子,跟我說:看,包裝全新,外觀完好,是首次拆開。 一系列操作之后,就把手機給我了,說:是好的。

        我接過手機,還沉浸在蘇寧小哥哥的顏值里,沒錯,作為一名羞澀的顏值控,我天生容易被外貌所。我還花癡般地說了幾句謝謝。

        當蘇寧小哥哥騎著他心愛的小摩托絕塵而去,我望著他的背影,突然回過神來——我的iPhone11,第一次親密接觸都不是我碰的?!

        后來看一篇報道,說羅永浩當年為了研究蘋果手機的包裝盒,買了部新手機,結果被產品經理給拆了,搞得羅永浩差點和他打了一架。

        直到有一次,買的一套紅酒杯,其他快遞公司送來的,甩下就走,回家打開才發現,四個杯子碎了兩個,才明白開箱驗貨的必要性。

        后來,就一直在蘇寧買東西,其實電商發展到今天,各個平臺的產品、價格、品質都差不多,送貨速度差別也沒那么大了,讓我對蘇寧情有獨鐘的原因是物流體驗真的很棒。也碰到好幾次這個小哥,才知道這樣的現場開箱驗貨真的很貼心, 別家平臺和物流并不多見 。

        特別是電子產品,泰國佛牌極度危險畢竟不同于一般便宜的商品,要是買了個歪貨(重慶言子),就麻煩了。退換貨既耽擱時間,又浪費表情,還購物的心情?爝f放到快遞柜或者快遞點扔下就不管了,著急拿到貨已開箱發現是個歪貨,這種滋味太難受了。當然,快遞小哥也會尊重用戶的個人選擇,可以不讓他幫忙開箱驗貨。

        后來慢慢的發現,蘇寧物流不只是會抖機靈的開箱驗貨,無論是投遞時效,還是投遞服務,都很棒。我就問你,哪家快遞是送貨上門不怕爬樓的?哪家快遞臨走的時候老是問你有沒有垃圾要帶下樓的?

        馬上到來的雙十一,淘寶、蘇寧、京東都已經磨刀霍霍,搶紅包、發補貼,物流配送也成為關注的焦點。當時效已經不相上下,物流服務更在意什么呢?有意無意聽到蘇寧物流的口號有溫度的交付,就覺得很溫馨。這種溫度在客戶從蘇寧小哥手上接過快遞盒的那一刻,就定格了。返回搜狐,查看更多

        

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